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第17章 了解客戶需求——打好銷售的心理戰 (3)

一位小姐看中了某商店櫥窗里的一款新式女鞋,但她只是在柜臺前反復地看,并問一些無關緊要的問題。很明顯,她十分喜歡這雙鞋,但因為價格太貴而遲遲不能下決心購買。該商店的銷售人員捕捉到了她的這種心理,于是上前問道:“如果這雙鞋的價格不能讓您滿意的話,您是否愿意再看看其他的?”誰知,聽了銷售人員的話后,這位小姐毅然買下了這雙皮鞋。

這位銷售人員抓住了小姐愛面子的心理,在她對價格猶豫不決時,采用激將...

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