美國銷售大師甘道夫博士說：“銷售是98%的了解人性+2%的產(chǎn)品知識。”銷售是一種心理博弈，是一門與客戶斗智斗勇的心理藝術(shù)。正所謂“上兵伐謀，攻心為上”，在與客戶對決的心理博弈中，銷售人員不僅要考慮自己的利益和心理需求，更要考慮客戶的利益和心理需求，摸清客戶的心。唯有如此，才能在情感利益上給予客戶更多的滿足，從而贏得客戶的依賴與認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)銷售。
巧妙的語言，引發(fā)顧客強(qiáng)烈的好奇心
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