靜明知道公司有規(guī)定還為客戶埋了單，這個(gè)責(zé)任只能由她自己承擔(dān)。但是如果在客戶提出這樣的要求時(shí)，靜明確表示公司有規(guī)定，并且向客戶說(shuō)明，如果違反了公司的規(guī)定，一切負(fù)擔(dān)由她自己來(lái)承擔(dān)，那么客戶一般都不會(huì)再為難她。

3敢于向客戶說(shuō)“不”

當(dāng)客戶提出一些過(guò)分要求時(shí)，銷(xiāo)售人員往往會(huì)怕得罪客戶而不好拒絕，其實(shí)，敢于向客戶說(shuō)“不”，也能讓客戶回頭。

晨是一家廣告公司的業(yè)務(wù)員。一天，一...