沒有人愿意成為情緒的奴隸。因為成為情緒的奴隸除了失敗的“饋贈”之外，別無其他。而對于從事銷售行業的你更是如此。因為你每取得一個訂單，都要與客戶進行溝通和交流，如果你不能控制自己的情緒，不顧客戶的感受而隨性而為，那么，即使是煮熟的鴨子也會飛掉。

另外，只有掌控情緒才能調動情緒，溫斯頓·丘吉爾說，“在你能夠以情動人之前，你自己心里必須先充滿感情。在你能夠催人淚下之前，你自己必須先流淚。要使他...