在電話銷售的過程中，你要引導(dǎo)客戶在銷售的路上前進(jìn)。從與客戶的第一次接觸，到達(dá)成合作，有時候一個電話就可以完成，而有時候則要持續(xù)很長時間。在這個過程里，你要引導(dǎo)客戶一步步的跟著你往前走，絕不能被動地等著客戶來做決策，要記?。耗阋獛椭蛻糇鰶Q策。

（1）您下一步有何打算？

（2）是什么原因妨礙您做出決定？

（3）我們現(xiàn)在可以談?wù)劸唧w細(xì)節(jié)問題嗎？

（4）為了得到您...