研究表明，通常人們?cè)趦A聽時(shí)真正完整聽到的只有1/4左右的內(nèi)容，而在其他3/4的時(shí)間里，人們會(huì)忽視、遺忘、誤解、歪曲傳人耳朵中的話語(yǔ)。你應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何“聚精會(huì)神”，不受外界環(huán)境所干擾。

電話營(yíng)銷人員掌握了以上10種傾聽的技巧后，不僅會(huì)卓有成效地大大提高“聽”的技巧，而且會(huì)從耐心傾聽客戶的談話中得到更多有助于自己的信息，會(huì)“聽”得更好。

傾聽時(shí)要把態(tài)度擺正

對(duì)于電話營(yíng)銷來(lái)說(shuō)...