研究表明，通常人們在傾聽時真正完整聽到的只有1/4左右的內容，而在其他3/4的時間里，人們會忽視、遺忘、誤解、歪曲傳人耳朵中的話語。你應當學會如何“聚精會神”，不受外界環境所干擾。

電話營銷人員掌握了以上10種傾聽的技巧后，不僅會卓有成效地大大提高“聽”的技巧，而且會從耐心傾聽客戶的談話中得到更多有助于自己的信息，會“聽”得更好。

傾聽時要把態度擺正

對于電話營銷來說...