如果我們現在將語言的運用做一個總結的話，可以借用人性的心理定式來形容。心理定式指的是人們對外界的一種長期形成的自然反應（客戶對銷售電話的條件反射拒絕心理就是心理定式的一種），這種自然反應包括好勝、面子、自利、攀比、好奇等，如果電話營銷員在語言中巧妙運用，就可以影響客戶的最終購買決定（用欲望來形容心理定式也是可行的，是一個道理）。

客戶很少有機會能選擇到對自己性價比最好的產品，客戶只是在做...