情緒同步可以進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心，這樣你就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方拒絕的機(jī)會(huì)會(huì)大大減少。要做到與客戶情緒同步就要設(shè)法進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心頻道，從對(duì)方的觀點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和角度去思考、去判斷、去行動(dòng)、去選擇、去決定、去聯(lián)想。如果我們能站在對(duì)方的立場為對(duì)方考慮，我們就有可能跟對(duì)方關(guān)系更親近，讓對(duì)方覺得被了解、被尊重。因?yàn)楸蝗岁P(guān)注和尊重是人類共同的需求，我們由此也能與客戶建立更深厚的關(guān)系。

4．生理狀態(tài)同步

面對(duì)電...