河南鄭州的某美容院在加盟某品牌后向前來消費的一位顧客推薦了一套價值1500元的祛斑美白的產品，并由當時在場的廠家美容導師寫下“無效退款”的保證書。

那個顧客在使用該品牌的產品一個月后并沒有發現皮自己的膚色白凈，臉上的色斑也未見淡化。于是，顧客找到美容院要求退款。美容院在接到顧客的投訴后答應向廠家反映情況并及時處理。很快兩個星期過去了，廠家告訴顧客會贈送她一件價值288元的禮品，但不會給她...