第33章 隨機(jī)應(yīng)變，巧妙處理顧客的異議(2)
- 每天一堂服裝銷售課
- 莫莫
- 4932字
- 2015-12-28 12:16:51
河南鄭州的某美容院在加盟某品牌后向前來消費(fèi)的一位顧客推薦了一套價值1500元的祛斑美白的產(chǎn)品，并由當(dāng)時在場的廠家美容導(dǎo)師寫下“無效退款”的保證書。
那個顧客在使用該品牌的產(chǎn)品一個月后并沒有發(fā)現(xiàn)皮自己的膚色白凈，臉上的色斑也未見淡化。于是，顧客找到美容院要求退款。美容院在接到顧客的投訴后答應(yīng)向廠家反映情況并及時處理。很快兩個星期過去了，廠家告訴顧客會贈送她一件價值288元的禮品，但不會給她...
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