銷售行業也是條條大路通羅馬，銷售行業沒有不好的產品，只有不會說的導購。顧客里碰見挑剔的人也是難免的，這時候不但要求導購有專業的知識做后盾，而且還要求有一顆懂得顧客的心。即使是再難伺候的顧客，只要把話說到對方的心里去，自然會激發顧客的購買欲望和購買熱情。

成功的銷售員不但會打發難纏的顧客，而且還會在解除顧客疑慮時讓顧客心滿意足地購買自己的產品，這樣既對產品有了了解，也令自己感到滿意。聰明的...