（1）學會專注。要增強洞察力，你首先要學會專注。從你一見到客戶開始，就需要認真、仔細地觀察和思索，尋找出客戶的特別之處，為你對客戶的贊美奠定堅實的基礎。

（2）掌握“由遠而近，從外到內”的原則。客戶值得贊美的地方有很多，你在開始贊美客戶時，需要掌握贊美的原則：由遠而近，從外到內。這就是說，你在贊美客戶時，首先贊美客戶所處的大環境的特點，再一步步地向核心目標靠近，直到贊美客戶本人。

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