第34章 蝴蝶效應(15)
- 活學妙用心理學
- 肖悅
- 4993字
- 2015-12-29 09:50:51
麗茲·卡爾頓飯店是一家擁有28個連鎖分店的豪華飯店,飯店客房的平均租金高達150美元。雖然客房的平均價格如此高,但是這家飯店的入住率卻不低,平均入住率達到70%。回頭客的入住率也很高,平均達到90%。這樣高的入住率和這么多的回頭客讓麗茲·卡爾頓飯店聞名于世。為什么麗茲·卡爾頓有這樣高的入住率和這么多的回頭客呢?這得益于它的經營宗旨:讓飯店的環境變得溫暖、輕松、優美,做最好的基本設施建設,給予客人關...
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