粉絲體驗是最強的ROI

衡量忠實粉絲最標準的方式就是看他們是否愿意幫你的產品進行傳播。只有他們的體驗達到或超出了預期，他們才會幫你的產品進行宣傳，告訴其朋友和同事。如果一款產品的用戶體驗非常好，它必然會被很多用戶主動傳播。

用戶體驗其實就是用戶在使用你的產品時產生的感覺，如果用戶的感覺是好的，你的產品必然會銷售火爆；如果體驗不怎么樣，你的產品必然面臨著被淘汰的命運。因此，企業要...