比如說，對于初次光臨的客人，店員會稱之為“顧客先生”，而如果顧客對商店滿意，經常光顧此處的話，店員也漸漸熟悉了客人的情況，記住他們的名字。

“顧客先生”和“程立先生”相比，后者在心理上的距離更小，話題也自然開始摻雜私人的內容，親近感逐步加深。

初次見面就會叫對方姓名的人，有不只是把對方當成交涉的對象，而想當成特定的個人來認識交往的心理，這可以當成一種有好感的表示。

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