這就是問題的核心所在。他害怕他會答應一件不該答應的事。解決之道：支開業務員的注意力，將話題岔開到總統選舉、街頭暴力等等。因此身為業務員的你要怎么辦呢？兩件事：第一，不要失去你的客觀判斷力，這將會有成功的機會。第二，當潛在客戶改變話題時，你要馬上意識到，簡單評論后再引回正題。譬如，“是的，總統大選真令人興奮，因此這也對我們的產品或服務帶來好處。”小時候，金克拉見過傷得很嚴重的小鳥，因此金克拉試著去捉...