金克拉認(rèn)為，要找出一份能為你解答所有問題的信函并不容易，但只要你不斷地收集顧客的推薦函，你終究會找到一封幾乎能為你的潛在顧客解答所有疑問的推薦函。金克拉個人就曾經(jīng)歷過這樣的經(jīng)驗，你可以用更具可信度的、更好的推薦函，來取代那些舊的函件，即使你的手邊已有50封各式推薦函，只要你熟悉每一封函件，在你需要時能取出那最適宜的一份，那么這些函件一點也不嫌多，你應(yīng)當(dāng)將這些函件作好分類以利調(diào)閱。但是，除了備份的文...