問題的重點是，既然我們每天都會接觸到銷售，是不是可以理解為學習如何把它做得更有效率？這是很重要的。當金克拉與各地的銷售人員在研討會上碰面時，金克拉常會遇到這樣的質疑：你如何處理一名潛在客戶目前正從他所信賴的供應商處購買產品。這名供應商的產品實際上與你的產品相似、價格相當、服務也大同小異，但是他的優勢在于顧客是朋友或親戚，并且他已經與該客戶生意往來多年。金克拉要說的是不見得可以回答所有疑問，也不見得...