賣場銷售是考驗銷售人員應(yīng)變能力的實(shí)戰(zhàn)平臺。在這里，銷售員要直面客戶，解決復(fù)雜的買賣關(guān)系，是商家建立聲譽(yù)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績的一線力量。因此，面對最實(shí)際的客戶消費(fèi)管理，銷售員要始終牢記，你的職責(zé)就是為客戶解決問題，一定要不惜一切，滿足每一位客戶。

1.巧用顧客的從眾心理

從社會心理學(xué)的角度看，從眾行為是一種極其普遍的社會心理現(xiàn)象。

顧客在商場買東西的時候，不僅會考慮到自己的需求，...