17.4.1采取開脫式批評

“在這項(xiàng)工作中，你出現(xiàn)了一些錯誤，但這也不能全怪你，一方面我們在安排工作時有些失誤，另一方面你對這項(xiàng)業(yè)務(wù)不太熟悉。下次，我們共同注意這些問題，相信會順利完成工作任務(wù)的。”這樣在下屬遇到困難，受到挫折時，你的一番開脫式批評，既保護(hù)了下屬的自尊心，又促使他在以后的工作中更加細(xì)心，少出差錯。

17.4.2采取商討式批評

“這項(xiàng)工作中你基本上完成了...