領(lǐng)導者取得的任何成就，既有“做”的成分，也有“說”的功勞。一個善于說服人的領(lǐng)導能夠輕輕巧巧地化解矛盾，能夠三言兩語激發(fā)起士氣，能夠與上下左右建立起和諧的關(guān)系。當然，會說能辯、以言建功的人不一定說起話來口若懸河、滔滔不絕，而是奉行“話不在多，全在理上”的說話原則，做到一語中的，所以，這樣的領(lǐng)導者總是說最關(guān)鍵的話，他說的話也一定能夠服人。

1.以理服人是一門“算清賬”的技巧

兩利相...