聽和說是領導者的兩項基本功。領導者應懂得能夠聽進不同的聲音，善于調動所有人的智慧的人，才能無敵于天下。但是高明的領導者更懂得有選擇地聽，只聽有益于做出正確決策的意見。領導者不但要會聽，更要會說。說，不僅是一種語言的技能，更是智慧的較量。把話說圓是領導者必須擁有的說話技巧。

1.對別人的意見可以不喜歡但不能不傾聽

大凡下屬提出建議、意見，只要是論及公事而非個人私情，無論對錯，領導...