羅賓遜認識一個推銷肥皂的人，他甚至常常請別人來批評他。當他剛開始為柯蓋公司推銷肥皂的時候，訂單來得非常慢，他很擔心會失去他的工作。他知道肥皂和價錢都沒有什么問題，所以問題一定出在他自己的身上。因此，每次生意沒有做成的時候，他就在街上走來走去，想弄清楚問題到底出在哪里。是不是他說的話太含糊？是不是他的態度不夠熱誠？有時候他會回到客戶面前說：“我之所以回來，不是想再向你推銷肥皂。我回來是希望能得到你的...