冷場(chǎng)的出現(xiàn)，是發(fā)言者的失敗，因?yàn)樗荒苓_(dá)到彼此溝通交流的目的。發(fā)言者既要發(fā)言，必須實(shí)施控制，避免冷場(chǎng)的發(fā)生。控制的辦法有以下幾種。

（1）發(fā)言簡(jiǎn)短

單向交流中那種應(yīng)景式講話，越短越好。如華達(dá)商場(chǎng)舉行開(kāi)業(yè)儀式，邀請(qǐng)了市內(nèi)各方面的人士參加。總經(jīng)理只說(shuō)了兩句話：“女士們，先生們：熱忱歡迎各位光臨！現(xiàn)在我宣布：華達(dá)商場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)！”

雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場(chǎng)，要...