特林知道，顧客的需要和市場的需求是時(shí)時(shí)處在不斷變化之中的，因此，為了吸引顧客，并在不斷變化的市場中處于主動(dòng)地位，特林以“緊緊跟上時(shí)代的腳步”為口號(hào)，對(duì)公司做了大規(guī)模的改革。

西爾斯的許多百貨商店坐落在老市區(qū)，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，其中不少店鋪的建筑結(jié)構(gòu)和內(nèi)部設(shè)施與發(fā)展著的新時(shí)代不相稱，對(duì)顧客缺少吸引力。

為改變這種狀況，公司決定投資17億美元，對(duì)600家商店進(jìn)...