無論是在什么領域，任何一個人擁有了別人不可替代或逾越的能力，就能使自己永遠立于不敗之地，更好地回報企業和保護企業。具有不可替代性，就可以讓自己的地位堅不可摧。一個擁有特殊才能的人，是不需要依賴特定的上司或特定的工作場所來鞏固自己的地位的。

在紐約萬德畢爾飯店有一名叫珍妮的女侍者，凡是她服務過的顧客，都會對她留下深刻的印象。

珍妮在飯店的更衣室工作，她的工作是保管顧客在就餐前存在...