前言

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和電子商務(wù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為許多人生活中的一部分。隨之而來(lái)的是越來(lái)越多的人開(kāi)始在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，但是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和資金是阻礙創(chuàng)業(yè)的最大障礙。即使成功開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)店鋪，仍然存在一種“開(kāi)店容易賺錢(qián)難”的普遍想法。本書(shū)旨在讓徘徊在是否在網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)，或者不善于經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的用戶(hù)都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

本書(shū)分為4篇，共18章。

第1篇為網(wǎng)上開(kāi)店做老板，包括第1章～第3章，其中第1章介紹網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)環(huán)境的相關(guān)知識(shí)，包括電子商務(wù)的概念、產(chǎn)生、發(fā)展、模式和優(yōu)缺點(diǎn)等；第2章介紹開(kāi)店選址與規(guī)劃的相關(guān)知識(shí)，包括適合在網(wǎng)上開(kāi)店的人群、有名的電子商務(wù)平臺(tái)，以及建立網(wǎng)站開(kāi)店等相關(guān)內(nèi)容；第3章介紹在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的相關(guān)內(nèi)容，包括網(wǎng)上開(kāi)店的心理準(zhǔn)備、“軟件”準(zhǔn)備、硬件準(zhǔn)備，以及在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的流程等。

第2篇為規(guī)劃賣(mài)場(chǎng)，包括第4章～第6章，其中第4章介紹如何拍攝和后期處理商品圖片等；第5章介紹淘寶網(wǎng)中普通店鋪和旺鋪的使用和裝飾等；第6章介紹搜索商品、命名商品，以及使用淘寶助理陳列商品等。

第3篇為網(wǎng)店的供銷(xiāo)存管理，包括第7章～第9章，其中第7章介紹進(jìn)貨管理的相關(guān)內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的特征、常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，以及進(jìn)貨和補(bǔ)貨等；第8章介紹銷(xiāo)售管理的相關(guān)內(nèi)容，包括使用阿里旺旺與買(mǎi)家交流、修改銷(xiāo)售價(jià)格，以及為買(mǎi)家發(fā)貨等；第9章介紹庫(kù)存管理的相關(guān)知識(shí)，包括零庫(kù)存管理和ABC分類(lèi)管理等。

第4篇為網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理，包括第10章～第18章，其中第10章介紹如何分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為；第11章介紹如何利用搜索引擎和論壇等方式推廣店鋪；第12章介紹如何利用打折促銷(xiāo)和郵費(fèi)促銷(xiāo)等方式提高店鋪銷(xiāo)量；第13章介紹如何制作、橫向和縱向?qū)Ρ确治鲣N(xiāo)售業(yè)績(jī)表等；第14章介紹如何與買(mǎi)家溝通；第15章介紹如何積極應(yīng)對(duì)買(mǎi)家的投訴；第16章如何介紹如何組建金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；第17章介紹如何建設(shè)自身網(wǎng)店的品牌；第18章介紹如何保障網(wǎng)店安全。

本書(shū)通過(guò)以圖文結(jié)合的方式，讓讀者更容易理解書(shū)中介紹的知識(shí)點(diǎn)；同時(shí)采用通俗的語(yǔ)言講解，讓讀者不必在閱讀的過(guò)程中因?yàn)槟骋粋€(gè)專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)而卡住。

本書(shū)由肖國(guó)榮組織編寫(xiě)，參與書(shū)中資料收集、稿件編寫(xiě)、實(shí)例制作和整稿處理的有趙黎明、張文軍、楊歡、周晉勇、胡定飛、毛小英、吳桂敏、成文洋、孫霞和鄧莎等人。由于作者水平有限，書(shū)中難免存在疏漏之處，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

作者

2011年8月