如果你愛下斷言，輕易地對你的伴侶、孩子或雇員說他很笨，缺少天分，那你就等于堵塞了他進取的路。而如果你用相反的方法，寬容地鼓勵他，使事情看起來很容易做到，讓他知道，你對他做這件事的能力有信心，他的才能還沒有發(fā)揮出來，這樣他就會練習到黎明，以求自我超越。

樓維爾·湯姆斯是個處理人際關(guān)系的高手，他能給人勇氣與信心，使人充滿自信。有一次，戴爾與湯姆斯夫婦一起度周末，湯姆斯先生請他參加他們的橋牌友...