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第14章 人際雙贏的藝術(1)

用智慧贏得別人的贊同

當你和別人交談的時候,不要先討論你不同意的事,要先強調而且不停地強調你所同意的事。因為你們都在為同一結論而努力,所以你們的不同之處只在方法,而不是目的。

奧佛斯·屈特教授曾說:“‘不’的反應是最難克服的障礙,一個人一旦說‘不’以后,即使想反悔,也得為先前的自尊付出代價。所以最好的辦法就是一開始就將對方導入肯定的方向,而不要讓他持否定的論點。”

一...

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