工業時代通過制定一系列的制度規范，把原本要高級人才才能操作的復雜的事情轉化為一般人員經過簡單訓練就可以完成的動作，從而像巫師呼喚魔鬼一樣把財富從地下呼喚出來。工業時代帶給我們最寶貴的財富之一是通過制度的完善提高領導效能。工業時代的到來，一個顯著的標志就是用法制代替人治，所謂法制就是樹立制度至高無上的地位。在日常工作中，我們已經學會通過制度把過去失敗的做法排除出去，通過制度把過去的成功經驗固定下來，...