3.明示對團體設定的問題及期待

對于團體，應該設定改善及克服問題，并將之解決，這是身為店長的期待，即使從個人的場合來說也是如此。明示上司的期待，在應其心情的同時，可能也會產生反感。像這種矛盾，就必須在團體討論的同時，檢討應對之策，店長可以在旁予以協助。附店員業績歸屬管理

一、日常運作

案例一：顧客（包括會員等在我司消費者，下同）光臨本店，先接待的甲營業員獲得優先服務權...