§§§第一節　如何做好門店服務

古語有云：“得人心者得天下，人心向背成敗兩重天。”打造銷售行業的著名品牌，其理相通。贏人心即贏市場，失人心必失市場，而此文所指的人心即專指消費者的心智。競爭的終端在于消費者的心智，消費者認可的、接受的、滿意的品牌，生命力就強，市場覆蓋率就高，反之則弱則低。由此看來，創立品牌的歷程實質上就是贏取口碑、樹立心碑的過程。

贏取口碑，樹立心碑要以消費者為...