此時，澤宇公司市場部的辦公室里氣氛沉悶，他們剛剛失去了一個合作多年的大客戶。理由倒不是因為合作價格或是服務的問題，而是這位客戶來暗訪，新來的市場專員曉峰不識廬山真面目，僅憑衣著來衡量來者的“市場價值”，沒有熱情周到地接待，而應該負責該客戶的小張則因事先沒有關注相關的信息，在客戶到來時請假外出。于是，在曉峰的怠慢和眾人各忙各的不搭理中，客戶深感遭受冷落，隨后拒絕了與澤宇的合作續約。

董事長...