序

提高職業教育的人才培養質量，更好地滿足學生高質量就業和職業生涯發展的需要，這已經成為各級各類職業院校的一項重要工作，廣大教師在課程和教學改革方面做了很多努力。然而，想要開發高質量的職業教育課程并非易事，因為這需要對“工作要求和學習過程的關系”進行深入的分析，即進行科學的“職業資格研究”（Qualification Research），而對此絕大多數教師并無經驗。

目前，大多數職業院校采用行為主義（Behaviorism）的崗位分析方法，其基本假設是：① 人類的職業活動可以分解為一系列的基本單元，專家能對其進行把握和分析；② 工作任務和工作行為之間有特定的聯系，相同的崗位要求導致相同的工作行為。這種分析方法對于具有確定性和重復性的“操作技能型”崗位來說有其合理的一面，但是對于商業營銷領域的“知識技能型”崗位來說卻有很大問題。例如，商業工作中的很多操作活動都是填寫表格，但分析人員卻無法準確分析填寫表格時的智力活動（行為主義理論中的不可測因素），而這恰恰是職業教育最重要的學習內容。行為主義的崗位分析忽視了工作行為的“思維背景”，破壞了對學習最為重要的“情境”，其分析結果往往集中在程序化的操作技能上，反而忽視了更高層次的行動調控，弱化了職業教育課程的教育性和發展性。

在“北京市職業院校教師素質提高工程”工作中，我認識了“市場營銷專業創新團隊”的老師，他們承擔著市場營銷專業的工作過程導向課程的開發任務。這是一個科學敏感性很強的團隊，他們敏銳地意識到了上述問題，試圖尋找更加科學、完善的課程開發方案和技術，以保證他們的課程開發質量。

職業教育不僅是訓練學生機械性的技能技巧，更是培養他們應對困難，完成具有一定知識和經驗要求的綜合性工作任務的能力，商業類的專業更是如此。職業教育中的學習任務應當滿足赫威斯（R.J.Havighurst）提出的“發展性任務”（Developmental Task）的要求，并符合德來福斯（H.L.Dreyfus）提出的“職業發展的邏輯規律”。以職業教育為目的的工作分析，也必須考慮“人”的職業發展規律，并深入到個性化的工作層面。可以看出，“市場營銷專業創新團隊”在這方面進行了大量的嘗試。他們通過“營銷實踐專家研討會”（Expert Worker Workshop）等程序化的質性（Empirical）資格研究方法，提煉出了營銷專業的“典型工作任務”（Professional Tasks），通過廣泛征求多方面專家的意見，建立了一套比較完整的課程體系，并進行了相應的教學實驗。

我們欣喜地看到，“市場營銷專業創新團隊”在專業化發展（Professionalization）取得長足進步的同時，其工作成果也得到了職教界和行業專家的廣泛認可。目前，全國各地有60多所高等院校，特別是職業院校的市場營銷教師主動加入了他們的活動，從而形成了一個跨區域的課程開發“實踐共同體”。大家發揮各自優勢，集中集體的經驗、智慧和力量，共同打造了一個工作過程系統化的市場營銷系列課程平臺，這在一定程度上有助于解決目前單所院校獨立開發課程師資力量有限、調研企業面窄等問題。

希望這套教材的出版，能夠幫助職業院校更快、更好、更優地培養社會所需要的高素質人才；也衷心希望通過教師的改革實踐活動，幫助學生通過對商業服務工作的任務、過程和環境所進行的整體化感悟和反思，實現知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀學習的統一，并為建立適合中國國情的、符合工學結合要求的新型課程和教學模式提供有價值的經驗。

北京師范大學職業與成人教育研究所所長、教授