前言

隨著網絡購物熱潮的興起，開網店的人越來越多，網購的人數也在成倍增長。據保守估計，現在上網的人數已達到全國人口的1/2左右，而網上購物的人數已占到全國人口的1/4左右。然而，好不容易開了店鋪，如果不懂任何營銷技巧，就好像老虎沒有牙齒，老鷹沒有爪子一樣，最終只有滅亡的命運。

本書是一本系統講解如何進行淘寶營銷的書籍。說到營銷，很多人會認為這是專業人士干的事情。但是閱讀本書你完全不需要有這方面的擔心，因為本書教你的是有效的方法，而不是空洞的理論。所以本書所講的都是非常簡單、非常實用的淘寶營銷技巧。讀者可以在非常短的時間內就完全掌握并且套用到自己的網店經營中去。雖然近年來在網上開店的人越來越多，但是很多店主的收入并不是很高。這是因為他們沒有很好地解決以下這些棘手的問題：店鋪宣傳推廣、銷售策略、售后服務。為了更好地幫助賣家在網上開店，提高產品的銷售量，賺取更多的利潤，故而編寫了這本書。作者將解決這些關鍵問題的相關知識與技巧一一展示出來，融實用性與理論性為一體，內容既講究廣度也注重深度，引導讀者從中感悟自己的經營技巧，從而在競爭激烈的網絡環境中立于不敗之地，賺取真金白銀。

本書主要內容

本書針對網上開店商品的銷售，介紹了商品發布技巧、商品定價“潛規則”、用好阿里旺旺、利用淘寶免費資源推廣網店、社區和免費試用推廣、直通車推廣、利用好淘寶客、利用“滿就送”功能賺錢賺人氣、設置好鉆石展位、利用聚劃算引發團購狂潮、借力分銷平臺、在淘寶店鋪外進行推廣的技巧、網店促銷策略大全、與買家的溝通實戰、分析買家心理、處理好交易糾紛、維護好客戶關系、網店經營中店長必修的制勝秘訣。掌握并活用這些技巧，能讓店鋪在眾多網店中脫穎而出，把店鋪做大做強。

本書特色

對于網上開店的創業者來說，這是最好的時代，也是最壞的時代：開一家網店已不再困難，難的是在日益激烈的競爭中生存下去，從遍地開花的網店中脫穎而出，在虛擬的網絡空間中拉來顧客、賺到真金白銀。

● 目前國內許多網店主對解決實際問題的實戰書籍存在巨大需求。現在書店里有關網上開店的書籍雖然不少，但真正“實在”的并不多，很多都是初級開店的圖書，關于網店的營銷策劃、全面的推廣工具宣傳、買家心理、售后服務方面都很少介紹，本書就是介紹了這些營銷和推廣方面的技巧。

● 據權威統計，雖然在網上開店的人很多，但是有相當一部分店鋪的銷售量非常少，少到幾天甚至半個月才能賣出一件商品！這一切都源于店鋪的宣傳推廣、銷售策略、售后服務等不到位，或用不合理的方式與顧客溝通。本書介紹的都是竅門，其中既有相關的成功店主的營銷服務經驗，更有簡明的操作方法，多層次、多方位地闡述了網上開店的藝術技巧和策略。

● 本書作者具有多年的網店設計與裝修經驗，書中收錄的都是作者在日常開店過程中經驗積累的精華總結，涵蓋了網店推廣宣傳、營銷以及售后服務過程中遇到的許多細節問題。

● 本書把目前世界上最前沿最流行的營銷理念運用到淘寶這個平臺。所有技術的應用效果都在淘寶店鋪中得到過實際驗證，已經獲得了巨大的成功，并且目前還在持續創造著驚人的效益。

● 本書按照2012年最新改版的淘寶網界面進行教學，全面介紹了淘寶營銷工具和營銷案例。讓讀者不會有過時或找不到界面的困擾。

● 本書還從心理方面幫助賣家分析了解買方的心理動態，更好地幫助賣家輕松賺錢。

本書適合讀者

本書適合已經開辦了自己的網店并想提高營銷水平、擴大經營的淘寶網店店主閱讀，也適合希望拓展網絡市場的企業及有意進行網絡營銷的個人閱讀，同時本書也可作為電子商務營銷培訓的參考教材。

本書由經驗豐富的網店老手與網絡技術高手編寫，同時也得到了眾多網絡店主的支持，在此表示衷心的感謝。除了署名作者孫東梅外，本書參與編寫的還有鄧靜靜、李銀修、劉宇星、鄧方方、張禮明、孫良軍、楊建偉、李曉民、劉中華、何海霞、孫起云、呂志彬等。由于作者水平所限，書中可能存在疏漏和不足之處，歡迎讀者朋友不吝賜教。

編者