第32章 加盟商溝通渠道
- 特許經(jīng)營中國實(shí)踐
- 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)編著
- 4679字
- 2016-01-07 17:29:49
7.5.1 加盟店業(yè)主滿意度調(diào)查
特許加盟服務(wù)部每季度會(huì)進(jìn)行一次業(yè)主滿意度調(diào)查,收集加盟店的意見和建議,并及時(shí)反饋給總部高層管理人員,為公司的決策提供參考。
7.5.2 多種渠道溝通
特許加盟服務(wù)經(jīng)理作為加盟店和業(yè)主的第一聯(lián)系人,加盟店在遇到問題時(shí)會(huì)首先聯(lián)系咨詢特許加盟服務(wù)經(jīng)理,處理這些咨詢電話函件也是特許加盟服務(wù)經(jīng)理的重要日常工作之一。另外,總部采用各種渠道隨時(shí)與加...
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