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第18章 溝通

特許體系關系管理

特許關系好與壞,雙贏是核心。特許關系從加盟商招募開始,加強溝通,減少沖突源,維護特許體系的和諧關系是關鍵。

特許人建立特許體系的企業文化,明確提出自己的企業規劃、經營理念、價值觀等企業文化要素,并通過管理模式的嫁接以及與被特許人的溝通等途徑,將企業文化建設的范圍延伸到被特許人。

特許人組織不同形式的溝通活動,以讓被特許人了解特許人的文化、政策和營業要...

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