授權系統

特許權通常包括注冊商標、企業標志、字號、專利、專有技術的使用權；單店經營管理模式與經營秘訣的使用權；其他知識產權的使用權；持續享受特許人的支持等。

特許人授予被特許人使用特許權時，應包含時效期、業務范圍和區域的約定。特許人應充分傳授經營秘訣、專有技術以及版權等商業秘密和知識產權，保證被特許人充分理解并掌握使用方法，確保被特許人達到特許人向顧客提供產品和服務的水平。特許人應通過模式導入和持續的培訓與督導，使被特許人的單店經營管理符合特許體系統一的單店模式。被特許人加入特許體系后，應持續享受特許人提供的支持。

案例1-1

來自日本的汽車后市場服務特許品牌——澳德巴克斯（AUTOBACS）特許權內容包括：

（1）澳德巴克斯經營理念與服務系統。

（2）含有“澳德巴克斯”、“AUTOBACS”和“オ一トバックス”稱號的店名、服務標志、外觀設計及其他標志的使用。

（3）通過統一的市場營銷活動進行的店鋪選址、市場調查、建筑設計、布局規劃、商品規劃等有關店鋪設立的市場策略方面的指導。

（4）店鋪內外的設計、色彩搭配、內裝修及店內布局、設備、陳列、展示、貨架分配、服務的提供方式方法，以及店鋪內外的牌匾標示等設計及其宣傳推廣方法。

（5）客戶管理系統及客戶接待方面的統一標準，客戶的評價及統一的商業形象：所有店鋪都提供統一質量、品種及服務的產品。

（6）與澳德巴克斯品牌產品的銷售及市場相符的商品品種、商品構成及其供應。

（7）社訓集、方針書、《AUTOBACS特許加盟店運營手冊》及各種指導文件中所示的經營系統、顧客管理系統、銷售方法、教育培訓等員工管理系統以及統一標準下的計算機信息管理系統。

（8）其他與汽車用品銷售、汽車維修及裝飾等有關的經營管理系統。

（9）“AUTOBACS”商標，注冊證號：3305356；“澳德巴克斯”商標，注冊證號：3827208。

授權過程中，特許人要注意對自身體系的知識產權、商業秘密等經營資源的保護。

案例1-2

澳德巴克斯（AUTOBACS）對特許權采取的保護措施包括如下幾個方面：

1.關于商標和標示等的使用

（1）合同有效期內，總部許可加盟法人在店鋪的經營范圍內，按總部指定的方式在提供服務的場所、店鋪牌匾、招牌（signature pole）、指示牌、店鋪設計、裝飾品、店內廣告、印刷品（包括宣傳媒體）、店鋪名稱、主頁、提供服務的其他物品上非排他性地使用總部指定的商業標志、色彩控制、設計及總部所有的商標、服務標志、外觀設計、符號及用于公共關系的音像、影像等。

（2）總部對加盟法人的商標使用許可方式為非獨占、非排他的普通許可，加盟法人不得將商標及標志等進行轉讓、抵押和再許可。

（3）加盟法人只能按照總部指定的方法使用商標及標志等，不得對商標及標志等擅自進行更改。非經總部書面同意，加盟法人不得以總部指定以外的其他方法使用商標及標志等?？偛康奶貏e同意必須以書面文件的形式做出，加盟法人不得向總部主張口頭同意或默認、事實上的同意等。

（4）對商標的使用范圍、近似商標注冊申請等的禁止都有明確規定。

2.關于統一性確保

通過培訓來確保。開業前培訓達不到總部規定要求，將不允許開業；開業后培訓也及時跟進。

3.關于保密措施、競業禁止等

在本合同有效期間及本合同終止后5年以內，加盟法人應將總部提供的有關澳德巴克斯體系的專有技術及信息作為商業秘密進行保密，不得將其泄露給其他人。

在本合同有效期內，未經總部事先書面同意，加盟法人及加盟法人的關聯方不得從事與總部及店鋪相同或類似的經營。