1.1 網絡購物是一種新的消費方式
在商場或專柜看好的品牌服裝、化妝品等，卻不直接購買，而是悄悄記下貨號，回到家里，舒服的坐在沙發上，一邊欣賞著美妙的音樂，一邊悠閑地按動著鼠標，用七折或者更便宜的價格從網上將看中的商品買回家，如圖1-1所示。這種鼠標一點，貨物上門，方便快捷的網絡購物方式，正得到越來越多消費者的青睞。
圖1-1 根據貨號在淘寶網搜索商品
互聯網購物的悄然興起，已成為一種新興而時尚的消費模式，并對人們的消費習慣和消費理念產生了深刻的影響。
網絡購物是一種買賣雙方通過網上交易平臺進行商品交易的商業活動，理論上說，網購沒有地域和時間的限制。網上店鋪通常以優惠的價格，時尚的商品，吸引著眾多消費者的目光，尤其成為年輕人和女性消費者的“聚集地”，如圖1-2所示。
現實生活中，逛商店只能一家一家地逛，消耗大量的時間和體力不說，最后未必能買到滿意的商品。而在網上購物就大不一樣了，只要在購物網站中一搜索，不同商家的同一件商品立刻出現在眼前，然后買家可以以價格高低為序，貨比三家，挑選商品非常便利。
圖1-2 網上價格優惠的時尚商品
目前，很多白領階層和一些時尚的年輕人，都喜歡在網上購物，甚至一些家境殷實的中老年人，也踏入“淘寶”的行列。淘寶年度盛典發布2010年網購數據顯示，2010年淘寶網注冊用戶達到3.7億，在線商品數達到8億，交易額達4000億元人民幣。同時，以淘寶商城為代表的B2C業務交易額在2010年翻了4倍，未來幾年也仍將保持這一增長速度，如圖1-3所示。
圖1-3 淘寶2010年度盛典
網絡購物之所以成為一種流行的消費方式，與其多方面的優勢是密不可分的。
對于消費者來說，網購的優點在于：
●足不出戶即可“逛商店”，購買商品沒有時間和地點的限制；
●瞬間獲取大量商品信息，許多當地買不到的商品在網上都可以買到；
●網上支付方便快捷，無需隨時攜帶現金（特別是大量現金）；
●從訂貨到貨物被送上門，無需親臨現場，省時省力；
●網上店鋪由于無需大量房租和稅務，所以價格更便宜。
對于商家來說，網上銷售具有庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限制等優勢。除了一些大型企業外，許多中小型企業也開始選擇網上銷售（如圖1-4所示），通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。
圖1-4 中小型企業在淘寶網開設網店
綜上所述，網上購物已經完全突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，是達到“多贏”效果的理想模式。