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電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)如何保證誠(chéng)信

電子商務(wù)網(wǎng)站的誠(chéng)信，直接決定著電子商務(wù)網(wǎng)站的存亡。如何保證電子商務(wù)網(wǎng)站的誠(chéng)信呢？目前國(guó)內(nèi)著名的電子商務(wù)網(wǎng)站“搜易得”（資料來(lái)自“搜易得”官方網(wǎng)站）的做法如下：

（1）執(zhí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度。“搜易得”對(duì)平臺(tái)內(nèi)的賣家做了嚴(yán)格的要求：入駐“搜易得”的商戶，必須在公司資質(zhì)、信用等級(jí)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等方面完全達(dá)到搜易的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）完善的信用評(píng)級(jí)。不同產(chǎn)品之間存在著較大的價(jià)格差異，經(jīng)營(yíng)不同的產(chǎn)品承擔(dān)的成本也不盡相同。“搜易得”對(duì)商戶的信用評(píng)級(jí)，完全根據(jù)其在每個(gè)產(chǎn)品線的實(shí)際表現(xiàn)而定，從而避免了商戶以低成本獲得高信用對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)和欺騙。在目前國(guó)內(nèi)尚沒(méi)有一個(gè)可以通用的信用體系情況下，更加適合國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)，也更適合網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

（3）充足的保證基金。“搜易得”對(duì)每個(gè)進(jìn)入“搜易得”進(jìn)行銷售的商戶都收取產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量保證金，同一個(gè)商戶經(jīng)營(yíng)不同的品類，必須交納各個(gè)品類相應(yīng)的保證基金。當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，與商戶不能達(dá)成一致時(shí)，“搜易得”將動(dòng)用該商戶在“搜易得”的保證金對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

（4）權(quán)威的先行賠付。對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，先行賠付是目前比較適合國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的一種機(jī)制。“搜易得”在海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立了60萬(wàn)元的行業(yè)第一筆先行賠付基金，當(dāng)消費(fèi)者與“搜易得”之間因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量糾紛不能夠得到妥善解決時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)便可根據(jù)先行賠付條款，無(wú)須經(jīng)“搜易得”同意，對(duì)消費(fèi)者按照國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行賠償。

（5）額外的購(gòu)物保險(xiǎn)。“搜易得”目前正與多家商業(yè)保險(xiǎn)公司進(jìn)行洽談，積極商討由搜易得出資，建立每一筆“搜易得”網(wǎng)站交易的購(gòu)物保險(xiǎn)。這樣，消費(fèi)者就在商戶、搜易得、消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及保險(xiǎn)公司四個(gè)端口獲得多重的保障，完全避免權(quán)益受到侵犯。