第三節　電子商務網站建設基礎

模塊一：應知應會

一、電子商務網站的基本概念

所謂電子商務（Electronic Commerce），是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物進行買賣交易，而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易（買賣）。

電子商務網站，是指通過網站技術發布、展示商品信息，實現電子交易，并通過網絡開展與商務活動有關的各種售前和售后的服務，全面實現電子商務功能的網站。

二、電子商務模式

1.B2B

B2B（Business To Business），是企業對企業的電子商務。除了在線交易和產品展示，B2B業務的更重要的意義，在于將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密聯系起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。

2.B2C

B2C（Business To Customer），是商業機構對消費者的電子商務。它是按交易對象分類中的一種電子商務，這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。

3.C2C

C2C（Customer To Customer），是個人向個人銷售的電子商務經營模式。目前眾所周知的淘寶網即是一個典型。

4.B2A

B2A（Business To Administrations），是商業機構對行政機構的電子商務，商業機構對行政機構的電子商務指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節在Internet上公布，通過網上競價方式進行招標，企業也要通過電子商務的方式進行投標。

5.B2M

B2M（Business To Manager），是相對B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言的，是一種全新的電子商務模式。B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。

三、電子商務網站的建設

電子商務網站的建設，從制作角度看其本質與一般網站建設沒有差別，其制作流程、規劃設計、頁面制作、維護管理與普通網站完全相同。然而，電子商務網站是以電子商務為主題，因此必須突出電子商務的特色，在功能上實現電子商務的功能，在頁面效果上突出商務的特點。

在組織電子商務網站建設的時候，要先研究其功能需求，然后研究其面對的客戶群。根據規劃要求，組織素材，進行統籌規劃設計；然后組織頁面的編寫工作，最后進行代碼編寫以實現其功能。

四、電子商務網站的類型

Internet面世以來，帶動了商務活動的電子化，電子商務以互聯網為主要實現手段，通過網站來具體表現與實施。常見的網上交費、網上購物都是典型的電子商務網站。廣義的電子商務網站不僅包括淘寶網這樣的在線交易網站，而且包括各個工商企業自建的以本企業產品、商品為主要內容的網站。電子商務網站實際范圍十分廣泛，可以不夸張地說電子商務給從商的人們在微利時代帶來了柳暗花明又一村的希望。

1.工商企業的電子商務網站

目前，越來越多的企業家，意識到Internet的魅力，不甘落后，紛紛登上網絡的時代列車，越來越重視商務網站的建設與應用。企業自建的以本企業為主題的網站便是企業電子商務網站，它是企業在Internet上設立的一個商業系統，它由眾多網頁、后臺數據庫等構成，具備一定的電子商務功能。工商企業電子商務網站，不但能宣傳企業文化、弘揚企業精神，更能長期、有效地宣傳產品信息，提供便捷的網上售后服務。

2.專業的網上交易網站

專業的網上交易網站，是指專門從事各類商品交易的網站，類似百貨商場，諸如阿里巴巴、淘寶網。這類商務網站里貨物琳瑯滿目、品種繁多、查詢方便、檢索快速，置身這類網站，仿佛置身于商場之中。

電子商務網站除了上述分類方法外，還有其他分類方法。按銷售商品范圍分類，可分為銷售單一商品的網站、銷售某一類商品的網站、銷售各類商品的網站。按企業性質分類，可分為生產型電子商務網站及流通型電子商務網站。生產型電子商務網站以工業企業為主體構建，而流通型電子商務網站則以商業企業為主體構建。

了解了電子商務網站的分類，在建設電子商務網站時，可以根據網站的不同類別選擇合適的模型，有的放矢、快速建設。

五、電子商務網站的三大功能

電子商務網站在商業活動中的作用毋庸置疑，它已經成為新時代商人不可或缺的有力競爭手段，其功能眾多，而且十分強大。一般來說，電子商務網站主要有三大功能。

1.宣傳功能

目前，企業的廣告經費是一項巨大的財務支出。以往的宣傳方法雖然效果直接，但卻具有時效限制，而網絡媒體具有長效的特點，是企業產品宣傳的重要方法。一般的做法是，企業將生產經營的產品放在網上，通過互聯網詳盡展示，包括產品圖片、功能、特點，甚至還包括產品的使用手冊。然后對本企業的網站進行全面推廣，借助網絡無地域限制的特點，低廉的投入換來巨大的廣告效應。

2.交易功能

目前，計算機網絡的應用已悄然進入尋常百姓家，整個社會信息化程度越來越發達，網站的功能日益強大，交易的保障體系越來越健全。網上購物已經成了一代青年的時尚。大到網上購房買車，小到一張火車票、一本書，鼠標輕點，彈指間立即實現。

網上交易，以其品種齊全、物美價廉、安全方便等特點，越來越多地贏得百姓的信賴；百姓的認可促使網上交易駛入良性發展的快車道。現在足不出戶既可以隨心所欲地購物，又可以輕松地消費。電子商務的交易功能極大地方便了信息時代人們的生活。

3.服務功能

服務功能是電子商務網站的一項重要功能，商家可以很方便地通過網絡隨時收集客戶意見，解決買家出現的問題，對大宗商品的維修可以很方便地派人上門實施現場服務。而廣大買家，出現了售后問題，可以網上投訴、網上報修，電子商務的服務功能給百姓帶來了極大的方便。