彬彬有禮地說“不”，而不是公然對抗

在日常的工作和生活中，很可能會遇到這樣的情形：一個素行不良的熟人隔三差五地糾纏你，非要向你借錢不可，但你知道，如果借給他便像“肉包子打狗一去不回頭”；你的頂頭上司在增減人員上向你提出一些建議，但是這些建議又不符合公司現實情況。諸如此類的事你必定非常想說“不”，可是轉頭又會尋思說“不”之后，就會傷和氣，引人惡感，被人誤會，甚至種下仇恨的種子。

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