3.環境安全管理環境安全管理的主要內容有：①醫院保安系統安裝和保安人員培訓；②防火安全教育及培訓；③醫療、化學、放射性及院內其他廢物處理；④患者及治療的安全管理等。

4.公眾意見和投訴管理公眾意見和投訴管理的主要內容有：①設立咨詢電話熱線；②制定投訴和反饋機制，有效監督服務質量；③進行有關患者的權利和義務教育；④通報公眾投訴摘要和患者建議。

5.醫療技術風險管理醫療技術風險管理...