【學習要點】

1.控制的概念和類型

2.控制的基本過程和控制重點

3.控制的基本原則

4.護理人際沖突的類型、原因

5.護理人際沖突的協調

控制是管理重要的職能之一。盡管計劃可以制訂出來，組織結構可以調整得非常有效，員工的積極性也可以調動起來，但是由于內外條件變化的影響以及管理者自身素質、知識、技能經驗等限制，仍然不能保證所有的行動都能按...