5.工作特性模型理論（1）概念：工作特性模型理論是研究任務特性與員工激勵、員工績效和員工滿意度之間關系的激勵理論。

（2）主要觀點：①任何工作都可以用以下五個核心工作維度來描述：技能的多樣性（完成一項工作涉及的技能和能力的范圍）；工作的完整性（要求任職者從頭到尾完成某件“完整”工作的程度）；任務的重要性（所從事的工作在多大程度上影響其他人的工作或生活，不論是在組織內還是在工作環境外）；自...