評論家和媒體一擁而上，醫院內出現了前所未有的危機。一部分行政人員開始擔憂醫院將會被吊銷執照，而其他人則擺出了一副防衛的姿態，將電視臺的人挨個請了出去。一位醫生告訴我說：“我找到一個扣子，上面印著‘替罪羊’，我準備把扣子縫在衣服上去上班，但我妻子覺得這是個餿主意。”

然后，在86歲老人死亡前一周已經升任首席質量官的，瑪麗·萊科·庫帕博士站了出來。在醫院的管理工作人員會議上，庫帕說他們之前對...