組織習(xí)慣提出了一個基本的承諾：如果遵循既定模式接受“休戰(zhàn)”，那么公司就不會被內(nèi)部的爭端搞垮，盈利仍將繼續(xù)，最終所有人都會得到豐厚的回報。例如，一位銷售人員心知肚明，他可以通過向客戶提供大幅折扣以換取大額訂單，從而拔高自己的獎金。但如果所有銷售人員都采取相同方法，公司就要面臨破產(chǎn)，就沒有什么獎金可言了。此時，一種慣例會開始凸顯：所有銷售人員在每年一月聚到一起，定下提供的折扣限額，這樣不僅可以保證公司...