社會化媒體是一個虛擬的社區(qū)，是一個聚集了大量的人的地方。利用社會化網(wǎng)絡(luò)，在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺上進行營銷、銷售、公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護開拓，是社會化媒體營銷的應(yīng)用。社會化媒體的內(nèi)容都是由用戶自愿提供的，而不是直接的雇傭關(guān)系。所以，社會化媒體的營銷有其自身的特點。這一章將為讀者介紹社會化媒體優(yōu)化及其流程、社會化媒體營銷的流程，并用翔實的案例為讀者提供直觀的社會化媒體營銷展示。相信讀者會在這一章得到具體的操...