7.2.1 客戶信息的概念

在所謂的電子商務三要素中，信息流、物流、現金流各自占有不可替代的地位，但是毫無疑問，互聯網這種特殊的平臺讓信息流變得越來越重要，并逐漸滲透到各個領域。比如在支付環節，其實我們已經脫離了原始的現金交易，最終交易的只不過是一個信息，支付寶、財付通、各種網上銀行的使用習慣，都是信息。而在物流方面，伴隨著GPS的定位、互聯網上的實時追蹤，更是時刻無法擺脫信息在其中的重...