第6章 順利成交

在電話銷售中，成交是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，大多數(shù)客戶都會提出一些異議。如何化解客戶的異議，這對電話銷售人員的辨別能力、理解能力、分析能力及解決實(shí)際問題的能力都是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

電話銷售人員對成交時(shí)機(jī)的把握也很重要。太早提出成交會給客戶造成壓力，容易遭到客戶拒絕；太遲又會錯(cuò)失良機(jī)。出于種種原因，客戶常常不會主動提出簽單，但是在溝通過程中，他們會經(jīng)常發(fā)出一些信號。此...