許多職場中人都為職場競爭激烈、人際關系復雜而傷透了腦筋。一些人很有才干，可是在職場中卻屢屢受挫，空嘆懷才不遇。我們知道，在職場中并不是說你最能干就最有發展，而必須是你既能干又能得到大多數人的認同，這就要求你處理好職場中的人際關系。從一定意義上講，職場就是人場。《紅樓夢》中人際關系的復雜程度，絲毫不亞于現代職場。紅樓丫鬟中，有的很好地處理了人際關系，因此獲得上下級和平輩的支持，而有的人卻人際關系緊張，到頭來難免遭受失敗。

平兒所處的生存環境極其復雜。作為大管家王熙鳳的助手，上有各屋的太太小姐，下有數不清的丫鬟婆子，稍有疏忽便很容易得罪人。但即使是在這樣復雜的人際關系之中，平兒卻依然能夠爭取到極高的人氣指數。

平兒所陪伴的領導是一個超級女強人，強到誰跟著她都會被打回原形。平兒就像是一瓶萬能的膠水，到什么地方都可以粘。最關鍵的是，賈府的下人對王熙鳳恨得咬牙切齒，可對于平兒卻都交口稱贊。王熙鳳的最大特點就是肆無忌憚，到哪兒都如入無人之境，到這兒得罪人，到那兒得罪人，誰給她把這些個傷痕抹平？都是平兒的事兒。

在現代職場中，非常流行一種人際關系理論，就是說每個人身邊都有至少五百個關系結點，每個人都有一張人脈網，在職場這張網中有三個不同層次：第一層可以叫做核心資源，簡單地說就是實力派；第二層，就是你的左右，你的平級；第三層，就是跟表面上看起來“關系不重要”的人也要搞好關系，最主要的就是你的下級。要知道在當今快速發展的社會里，企業里人員的升降是再平常不過的事情，一個人今天是你的下級，到了明天就可能成為你的領導。

在復雜的人際關系之中，平兒是如何爭取到這么高的人氣指數的呢？

首先看平兒怎樣處理與頂頭上司王熙鳳的關系。王熙鳳能夠把整個賈府管理得有模有樣，基本上沒出現什么大錯，這固然與她的鐵腕手段有關，但這并不是全部原因，其中很重要的一個原因就在于平兒這個助手能夠隨時為她彌補缺失?，F代職場對人才有一項能力要求，即“彌縫”，就是說，出現什么縫隙了，有人專門給你彌補上。對于王熙鳳來說，平兒就是做這個彌縫工作的。難怪在第三十九回中，李紈看到平兒后，說了這樣一串話：“……有個唐僧取經，就有個白馬來馱他，劉智遠打天下，就有個瓜精來送盔甲，有個鳳丫頭，就有個你。你就是你奶奶的一把總鑰匙……”此話確實不假，王熙鳳無疑是《紅樓夢》中最忙的那個人，縱使資質一流，但總難免百密一疏，但有了平兒的輔助，就真的能夠確保萬無一失了。

平兒管理著鳳姐一應的人情往來。第七回中，王熙鳳和寶玉到寧府做客。我們知道，王熙鳳和秦可卿的關系極好，秦可卿的弟弟秦鐘這一天也到寧府來玩，王熙鳳很開心，非要叫過來見見。他們在一起又聊天又吃吃喝喝，但是王熙鳳百密一疏，秦鐘走的時候，她竟然忘了送他禮品。沒想到秦鐘剛走到大門口，平兒提著大包小包過來了，說這是鳳姐送的禮品?？此堰@個縫彌得多好。想人之所想，急人之所急。哪個領導不希望自己的下屬和自己心意相通呢？平兒這個下屬做得真是可以。

第四十九回中，眾人在大觀園里賞雪詠梅。邢岫煙家里窮，連避雪的衣裳都沒有，凍得哆哆嗦嗦。平兒看見了，把鳳姐的一件大紅羽紗的褂子拎出來叫人送給岫煙，去的人肯定不說“是平兒姐姐讓送來的”，這筆人情自然算在鳳姐的頭上。所以，平兒是替鳳姐做人情——別看鳳姐平時看錢親，這種花錢買面兒的事兒她還是肯干的。

平兒處理與自己平輩和下級關系的水平，則是從玫瑰露事件中看得最為清楚。玫瑰露在《紅樓夢》出現過兩處，兩處都丟了，一處是在寶玉這一房，還有一處是在王夫人這一房。后來查到了王夫人這一房偷玫瑰露的那個人，寶玉這一房沒查出來。這時，下人就起哄，想把王夫人這邊抓到的偷東西的人放在寶玉那邊，這樣就可以整他們的那些仇人了。如果真的這么處理，兩房偷東西的丫鬟都會暴露出來，而那個在背后慫恿的人也會暴露出來。結果就會一竿子打了一船人，把一件很小的事情搞大了，正中了那些挑撥離間的人的下懷。這時候平兒的作用就顯現出來了，這件原本可能會鬧得雞飛狗跳的事，后來被平兒給壓下去了，避免了很多的爭端。這就是平兒經常講的“大事化小事，小事化沒事”。

另外，從平兒對待劉姥姥這個“最底層”人物的態度可以看出她的人際關系處理水平已經絕對不是小打小鬧，而是發自內心地與人為善，最終實現了人際關系的和諧。平兒無疑是平和的，她對所有的人，尤其是弱者，始終能夠保持一個很公道的心態。最典型的就是劉姥姥到大觀園，在整個大觀園中對她最好的就是平兒。劉姥姥也很感謝，見平兒送她東西，又如此謙遜，忙念佛……平兒笑道：“休說外話，咱們都是自己人，我才這樣?！?

其實，有誰愿意把一個鄉下的老太太看做自己人啊？平兒可以。為什么呢？就是因為她的心態很謙和。平兒的這種同情心，或者說是對事對人的這種悲憫之情，在現在這種競爭日漸激烈的職場中也算難能可貴了。職場生涯中肯定存在著競爭，但是職場的本來含義應該是合作，競爭也一定要能夠達到雙贏。平兒對小丫頭、小廝的庇護和恩惠，說明她在這一點上真的是做足了工夫。

第四十四回，鳳姐忙著過生日時，賈璉忙著偷情，派小丫頭在門外頭站崗，被鳳姐發現了，抬手就給了看門丫頭兩個大耳刮子。平心而論，一個做下人的，沒有牽線搭橋，沒有保媒拉纖，主子讓你看門兒，你又沒法說不看。當然，鳳姐出手即打，小丫頭也是什么話也不能說，這時候還是平兒出頭。平兒出頭不是說挺身而出，上來阻攔護住小丫頭，那樣的話就不是平兒了，她是勸了一句：“奶奶仔細手疼。”鳳姐一聽心疼手掌，小丫頭也就救下來了。

還有小廝們，都不敢跟鳳姐請假，所以都跟平兒說情。平兒也并沒有揚著臉兒大模大樣推托，一般能準的假就都準了，誰家里還不許有點兒事嗎？難怪興兒會當著尤二姐的面夸：“倒是跟前的平姑娘為人很好，雖然和奶奶一氣，他倒背著奶奶常作些好事。有了不是，奶奶是容不過的，只求求他去就完了……”

平兒可謂是職場人際關系當中的潤滑劑，她的這個特點非常有價值。因為她不但有效減少了人與人之間的矛盾帶來的內在消耗，此外還增加了合作的效益。還有一點非常重要，就是她通過和幕后人員的這種緊密的交流與合作帶來了一個集體的整體向上。可以毫不夸張地說，一個企業的成功，很大程度上都需要依賴這樣的員工。